دانلود پاورپوینت دوره آموزشی آشنايی با : مديريت فرايند جهت رشته مدیریت در قالب 58 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

گروهي از وظيفه‌هاي هم‌ پيوند است كه با همديگر نتيجه‌اي را ايجاد مي‌كنند.
•فرآيند مجموعه‌اي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه مي‌دهد.
تعريف نگرش فرايندي
توجه به پديده‌هاي اطراف و پيرامون آنها در قالب شناسايي مجموعه فعاليتهايي كه داده‌ها را به ستانده‌ها تبديل مي‌نمايد .

استفاده از مجموعه‌اي از فرايندهاي موجود در يك سازمان ، همراه با شناسايي و تعيين تعاملات اين فرايندها و مديريت آنها را مي‌توان به عنوان « نگرش فرايندي » مطرح كرد .

مفاهيم و واژگان

اثربخشي فرآيند ( Process Effectiveness)

 توانايي فرآيند در حاصل نمودن نتايج طرح ريزي شده و معين .

شاخص هاي فرآيند  (process Indicator )

ارزشي كه مي تواند براي تشخيص اثربخشي فرآيند به كار برده شود .

توجه : معيار با شاخص متفاوت است . معيار يك اندازه است .

 

 

 

عنوان :

سیستم (SYSTEM)

نگرش سیستمی

نگرش زنجیری

فرآیند

تعریف نگرش فرآیندی

مزایای نگرش فرآیندی

موارد مهم در نگرش فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت

جایگاه نگرش فرآیندی

تعریف استاندارد ISO 9000: 2000

مفاهیم و واژگان

نگرش انجام فرآیندها در واحدهای سازمان

تصویر فرآیند

شبکه فرآیندها

انواع فرآیندها

فرآیندهای هسته ای

فرآیندهای اصلی

فرآیندهای پشتیبانی

 فرايندهاي مديريتي

SIPOC

TURTLE

کار گروهي

پرسش ها

مديريت فرايند

اهداف بايد SMART  باشند

اندازه گيري کيفيت

شاخص اندازه گيري کيفيت از فرمول ذيل استخراج مي گردد:

مديريت هزينه کيفيت فرايند

روش های تحلیل فرایند
 
هفت ابزار کنترل آماري فرآيند

هفت ابزار كنترل فرآيند آماري:

 1- برگه ثبت داده ها:

2- هيستو گرام:

3- نمودار علت ومعلول:

4- نمودار پارتو:

5- نمودار تمركز نقص ها:

6- نمودار پراكندگي:

7- نمودار كنترل:

شش عنصر ساختار سازماني

شش عنصر ساختار سازماني

تخصص کاري Work specialization

 بخش بندي Departmentalization

زنجيره فرماندهي Chain of command

 دامنه کنترل Span of control
 مرکزيت Centralization and decentralization

 رسمي بودن Formalization